gold9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

gold9 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা ও অবস্থানের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আগমনের উৎস ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও সেশন সংক্রান্ত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

gold9 কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার গোপনীয়তা নীতি-সম্মত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সসীমা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও হস্তক্ষেপ করতে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

gold9 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারগণ কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং কঠোর গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি gold9-এর মালিকানায় কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

৪ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

gold9 আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: রিয়েল-টাইম সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত।
• তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কর্মী প্রশিক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। gold9 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gold9 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো ছাড়া সাইটটি কাজ করে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gold9 আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য সংরক্ষণ করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিরাপত্তা, জালিয়াতি তদন্ত ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকরণ করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

gold9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে gold9-এ সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী সম্মতির ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

তথ্য গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

gold9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

gold9-এর সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড ও নিরাপদ চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

gold9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• সাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: